
酒店早餐,一份早餐的成本,远不止客人盘子里那碗粥和鸡蛋、水果、主食、时蔬沙拉。它至少包括四块:食材、人工、能耗、设备折旧。
不要小看这部分餐饮成本。我跟一位开酒店的老板聊过,他酒店113间房,中档水平,在热门旅游城市,旺季相对比较长,房价不算低。听起来不错是吧?但餐饮成本依然是笔不小的运营支出,直接影响利润率。
他给我算了笔账。先算人工,做小一百人的饭,后厨就得至少四个人:主厨六千,二厨五千五,两个帮厨各四千七。每周轮休一天,实际三个人在岗。一个月,光人工就得两万多。
再算能耗。用燃气灶,一天六十多度电;用电灶,接近八九十度。很多物业接不了燃气只能用电,如果是物业代收,往往还要再加一道价。至于加多少,看物业良心。其中每一个环节,都是客人看不到的隐形成本。
他有意识核算了下,过去一年食材加人工,全年跑下来他的餐饮成本接近50万。
注意,这50万里不含租金,物业是他自己的。也不含电费,餐厅没单独装电表,拆不出来。如果加上这两项,大几十万就这么出去了。
也就是说,早餐本身不是免费的,而是有不可忽视的成本的。
酒店早餐应该是免费的”这种认知不科学,更不合理。
免费赠早对于酒店来说就是宣传的噱头,只是少赚零头,更多的人清醒认识到“羊毛出在羊身上”的道理。
从五星级酒店到经济型,几乎都有两个选项:含早,不含早。价格差几十到几百不等。这说明什么?说明早餐从来都是明码标价的,是有价值的商品,只是它有时候被“打包”进了房价——只有“已经付了钱的早餐”和“还没付钱的早餐”。
往往越是高端酒店,早餐算得越清楚——要么掏钱,要么用会员权益兑换。
比如,在欧洲,酒店早餐传统上是独立收费项目,12到35欧元不等。Booking.com上随处可见“含早/不含早”双价选项,消费者默认“早餐另付”。在美国,万豪、凯悦等高星品牌通常单独收费,或仅向高等级会员开放。
住宿和早餐是独立的两个商品,是否免费赠早应该是基于自愿与共识,利润厚可以多送,利润薄就不送,好像也是合情合理。
比如,在欧洲,酒店早餐传统上是独立收费项目,12到35欧元不等。Booking.com上随处可见“含早/不含早”双价选项,消费者默认“早餐另付”。在美国,万豪、凯悦等高星品牌通常单独收费,或仅向高等级会员开放。
住宿和早餐是独立的两个商品,是否免费赠早应该是基于自愿与共识,利润厚可以多送,利润薄就不送,好像也是合情合理。
免费的永远是最贵的,以及,天下没有亏本的买卖。
经营的本质是盈利,当账目平衡不了时,压力一定会向下传导。酒店早餐的成本压力被挤压后,只有两个出口。
第一个出口,压低成本。这是最直接的反应。早餐品质缩水、食材降级、后厨人力精简……那些老老实实花钱买早餐的体面消费者付出一样的钱,得到的却是被成本压力挤压后的产物。
这对他们公平吗?显然不。
第二个出口,供给减少。当酒店算不过来账,就会有人退出市场。供给一旦减少,定价权就会向少数留存者集中。而当选择变少,最终涨上去的房价,照样由最广大的消费者买单
这两个结果,无论哪一个,吃亏的都是那些规规矩矩遵守规则的人——他们什么都没多拿,付了该付的钱,吃了该吃的饭,安安静静走了。结果反倒是老实人在默默承担系统被破坏的代价。
经营的本质是盈利,当账目平衡不了时,压力一定会向下传导。酒店早餐的成本压力被挤压后,只有两个出口。
第一个出口,压低成本。这是最直接的反应。早餐品质缩水、食材降级、后厨人力精简……那些老老实实花钱买早餐的体面消费者付出一样的钱,得到的却是被成本压力挤压后的产物。
这对他们公平吗?显然不。
第二个出口,供给减少。当酒店算不过来账,就会有人退出市场。供给一旦减少,定价权就会向少数留存者集中。而当选择变少,最终涨上去的房价,照样由最广大的消费者买单
这两个结果,无论哪一个,吃亏的都是那些规规矩矩遵守规则的人——他们什么都没多拿,付了该付的钱,吃了该吃的饭,安安静静走了。结果反倒是老实人在默默承担系统被破坏的代价。
酒店早餐从来不是免费的。它可能是打包在房价里的,可能是用会员积分换的,也可能是你额外付钱买的。但无论哪种方式,它背后都有真实的成本。
酒店不提供免费早餐,这符合商业逻辑。
(采编:中国餐旅网 楠靖)


